|
马上注册长寿圈,结交更多长寿本地好友,享用更多功能,让你轻松玩转长寿圈。
您需要 登录 才可以下载或查看,没有帐号?立即注册
x
为进一步规范门诊护士职业礼仪,提升沟通技巧,改善患者就医体验,近日,长寿区人民医院门诊部在北城院区3会议室开展了服务礼仪和有效沟通专题培训,门诊部共32名护士参加。本次培训由门诊部副主任邹文秀主持。 门诊部谢露讲解了《门诊护士服务礼仪》,她从护士的仪表礼仪、举止礼仪、语言礼仪几方面展开了详细讲解,形象地示范了端庄的坐姿、优美的站姿、规范的指引手势等,帮助门诊护士规范职业礼仪。护理部陈小艳做了题为《有效沟通及患者的投诉处理》的分享,重点强调了沟通原则、沟通技巧、有效沟通的六个习惯以及面对纠纷投诉的处理方法等内容,帮助大家在今后的工作中能更有效地与患者交流。 本次礼仪培训,使与会人员对礼仪有了更深层深刻更直观的认识,有助于提升门诊工作人员精神面貌和职业形象,提高医院服务水平,对全面改善服务环境、加强医患沟通有着重要的意义。 |
|